[RICOH Live Streaming Service] 障害復旧のお知らせ 2021年08月04日(水) 23時00分-2021年08月05日(木) 00時26分

Incident Report for Live Streaming

Resolved

RICOH Live Streaming Serviceをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先ほど、クラウド側にて不具合の可能性を示すアラートを検知したことをご連絡いたしましたが、
現在、サービスはご利用いただける状態にあることを確認できましたので、急ぎご連絡いたします。

一部お客様に影響を及ぼしている恐れがあるため、障害発生状況の有無については引き続き調査を行い
不具合が確認された場合には速やかにご連絡いたします。

度々のご連絡になりますが、軽微なアラートにおいてもサービスのご利用に影響する可能性がある場合には、
お知らせするとともに調査をしております。
お客様におかれましては、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【障害発生日時】
2021年08月04日(水) 23時00分
【障害復旧日時】
2021年08月05日(木) 00時26分

Posted Aug 05, 2021 - 00:27 JST

Identified

障害対応状況のお知らせ

RICOH Live Streaming Serviceをご利用のお客様へ

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ただいま当サービスにおいて障害が発生し、ご利用いただけない状態となっております。
現在、確認/復旧作業を行っております。
復旧が完了次第ご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。

この障害により、当サービスをご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご不便を
おかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

【障害発生日時】
2021年08月04日(水) 23時00分

【影響範囲】
TURNを利用するすべての接続がご利用いただけない状態となっていますが、SFUを利用する接続は問題なくご利用いただけます

【推定原因】
一部のサービス内部通信に異常が発生しているため

【復旧見込み】
復旧見通しがつき次第、情報を更新いたします

Posted Aug 05, 2021 - 00:12 JST

Investigating

RICOH Live Streaming Serviceをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、クラウド側にて不具合の可能性を示すアラートを検知しました。
アラートの原因と影響につきまして、調査を開始しております。

【障害発生日時】
2021年08月04日(水) 23時00分-

Posted Aug 04, 2021 - 23:06 JST

This incident affected: Live Streaming / 映像ライブストリーミング.